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| NL nº 17 Maio 2025 |
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Maio 2025
Em abril, foi com muita alegria que celebrámos o nosso 5º aniversário com toda a equipa. E é por aí mesmo que começamos, com duas novas entradas e a despedida ao nosso colega Amilcar. Falamos ainda dos resultados do 1.° trimestre e das auditorias que tiveram lugar.
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| José de Almeida |
Head of Supervision
& Monitoring |
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| 📣 Manager Article |
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No quinto aniversário da FastFiber, foi-me lançado o desafio de relatar estes primeiros anos da empresa e do seu NOC.
A 15 de abril de 2020, apesar da incerteza trazida pela pandemia, já tínhamos em mente alguns dos processos e ferramentas que queríamos para assegurar os processos de manutenção, no entanto, o número e variedade de desafios (a começar pelo teletrabalho), superaram em muito os de um normal NOC (o atendimento, supervisão e controlo de avarias):
- Garantir atendimento dos nossos clientes e fornecedores bem como a prontidão da equipa, 24h por dia, 365 dias por ano;
- Desenhar, negociar, testar e manter em NETCA, um novo e disruptivo fluxo de avarias e intervenções planeadas, que alimenta uma automática correlação em avarias comuns, de todos os operadores;
- Estudar e dar cumprimento às nossas obrigações no âmbito do regulamento SIRSCE da ANACOM na FastFiber;
- Conceber a Política de Integridade e Resiliência da FastFiber (NIP), colaborar na sua integração no ESG e revisão trimestral;
- Elaborar e documentar processos, incluindo a sua revisão para as certificações da FastFiber;
- Colaborar no levantamento e revisão anual dos riscos da rede FastFiber e Fibroglobal;
- Integrar a Fibroglobal nos processos da FastFiber;
- Elaborar e assegurar o processo de analise participações de Força Maior da FastFiber e Fibroglobal, com respetiva ligação ao suporte das participações às seguradoras e pedidos de indemnização por danos de terceiros (aprovando e recuperando alguns milhões de euros);
- Discutir a implementação e assegurar a coordenação dos processos de manutenção com novos clientes e fornecedores;
- Produzir indicadores, não só em excel, mas com desenvolvimentos diretos da nossa equipa em BI, tentando garantir a interação com as equipas de reporting, TI e implementação;
- Controlar os trabalhos de adaptação a novos operadores e a sua relação com as avarias na rede.
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Mas quereremos fazer mais e melhor, aumentando a eficiência operacional e as nossas competências:
- Dar resposta aos desafios da entrada da NOS na rede FastFiber, que entre outras questões nos deverá obrigar a repensar profundamente no atual modelo de controlo e gestão das avarias nesta rede;
- Aumentar a proficiência, por via de uma maior integração do BI nos processos da equipa, da automatização dos processos de alerta e dos relatórios diários, semanais e mensais;
- Participar no desenvolvimento de um Portal de cliente e de fornecedor;
- Aumentar as competências técnicas da equipa e assegurar a supervisão de serviços ativos (ex. SCaaS e outros).
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Com este resumo e com estes desafios, expresso a minha gratidão à nossa equipa de cinco pessoas, trabalhadores que mais do que o suporte aos desafios que lhes lançamos desde março de 2020, têm sido frequentemente os meus confidentes, o equilíbrio e muitas vezes, a minha motivação, gratidão que é extensível a todos os colaboradores da empresa que diariamente nos apoiam e desafiam a fazer melhor.
Não existindo a perfeição, creio que a FastFiber provou durante este seu primeiro lustro que, tem os meios necessários e as pessoas capazes para se reforçar como líder de mercado, desafiando-nos a crescer com ela.
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| 📊 KPI 1T |
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Conheça os resultados do 1º trimestre. |
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| Projeto Consolidação de Parques |
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Em 2025, a FastFiber lança o Projeto de Consolidação de Parques para corrigir incoerências nos cadastros técnico, comercial e de faturação, resultantes do carv-out e da integração das redes Vodafone e Fibroglobal. O objetivo é garantir dados consistentes e acessíveis, otimizando a gestão operacional e financeira.
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| Paulo Henriques |
| Network Deployer |
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“Sou natural da Ilha da Madeira e resido em Lisboa desde 2014.
Gosto de desporto e da natureza, por isso, encontrei no ciclismo de montanha uma paixão, sou federado nas modalidades de Enduro e Downhill.”
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| Paulo Henriques é mestre em Sistemas de Informação Geográfica (SIG) pela Universidade de Lisboa, onde concluiu a licenciatura e o mestrado. Ao longo da sua carreira trabalhou três anos numa consultora especializada em SIGs e depois dois anos e meio numa empresa britânica de FTTH. Fascinado por tecnologia no trabalho e pela natureza nos seus tempos livres, divide-se entre ecrãs e natureza, entre a cidade e a montanha. |
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| Nelson Marques |
| Data Analyst |
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“Senti-me bem recebido num ambiente colaborativo e amigável que facilitou a integração na empresa.
Espero que seja um desafio de aprendizagem e de contribuição com sucesso.”
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O Nelson Marques é natural de Ourém, licenciado em Gestão, mestre em Gestão de Sistemas de Informação e pós-graduado em Data Science. O seu percurso profissional tem sido centralizado no desenvolvimento de soluções de integração e processamento analítico de informação e business intelligence, onde permanece crescendo como profissional e desenvolvendo as suas capacidades. Fervoroso desportista e fã de desporto, tendo sido federado em várias modalidades, apreciador de conduzir e curioso por conhecer o mundo.
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| Agradecimento Especial |
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A 31 de março, despedimo-nos do colega Amilcar Silva, que passou à situação de reforma. Desejamos-lhe as maiores felicidades e dirigimos-lhe o nosso sentido agradecimento por todo o esforço e dedicação em prol da FastFiber.
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| 🌟 Notícias |
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Dia da Mulher
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No passado dia 8 de março, assinalou-se o Dia Internacional da Mulher.
Para marcar esta data e reconhecer a força e determinação de cada mulher da nossa empresa, oferecemos a todas uma lembrança especial: uma vela em forma de margarida.
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| Auditoria de Conformidade Legal Ambiente e SST |
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| Nos dias 17 e 18 de fevereiro, a FastFiber foi alvo de uma Auditoria de Conformidade Legal nas áreas de Ambiente e Saúde e Segurança no Trabalho (SST), conduzida pela entidade externa Ambi22. Esta auditoria, integrada no nosso Sistema de Gestão Integrado, avaliou o cumprimento dos requisitos legais aplicáveis, sobretudo, no edifício sede. |
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| Mercado dos Livros Doados |
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| Nos passados dias 18 e 19 de março, decorreu o nosso “Mercado dos Livros Doados”. Durante a hora de almoço muitos colegas trocaram impressões sobre os livros disponíveis e escolheram os que mais os atraíram. |
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| Auditoria Interna SGI |
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| Entre os dias 25 e 27 de março, foi realizada a Auditoria Interna ao Sistema de Gestão Integrado (SGI) da FastFiber, abrangendo as áreas de Qualidade, Ambiente e Saúde e Segurança no Trabalho, de acordo com os requisitos das normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001. |
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🧩 Curiosidades dos Colaboradores 🤔🔍 |
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| Sandra Sousa |
| Resource Allocation Engineer |
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Gosta de histórias fortes como Morte em Viena, filmes com Christian Bale e séries como Mindhunters, e aprecia tanto um cozido à portuguesa como a beleza da cor azul e da água. Tem uma ligação forte à natureza — entre os Açores, a Escócia e o seu amor por animais (dois cães, uma tartaruga e um mandarim), embora gatos a deixem intrigada.
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| Carlos Abegão |
| Network Engineer |
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Se pudesse voltar no tempo “ficaria exatamente no ano em que estou; regressando teria a oportunidade de rever familiares, mas passaria novamente pelo sentimento de perda.”
Se pudesse morar em qualquer sítio, seria em Salir do Porto, nas Caldas da Rainha, mas foi a viagem a África a sua favorita.
Gosta de Queen e de Heróis do Mar, o seu filme favorito é “A Lista de Schindler” e o seu livro preferido é a "Guerra e Paz", de Tolstoi.
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A FastNews é de todos e para todos,
pelo que qualquer sugestão de artigos
ou secções é bem-vinda. |
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